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적립된 캐시는 현금으로 환급 또는 몰테일 배송비로 사용가능합니다.

FAQ

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Q몰리 서비스란?
몰리를 경유하여 제휴 쇼핑몰에서 상품을 구매하면 결제 금액의 일부를 M캐시로 적립해드리는 서비스입니다.
몰테일 기존 회원의 경우, 별도 회원가입 절차없이 [몰리 서비스 이용약관] 에 동의 시, 바로 몰리 서비스 이용이 가능하십니다.

[몰리 약관 승인 페이지] 바로가기 ▶
Q회원 가입 / 탈퇴 / 비밀번호 설정은 어떻게 하나요?
몰리(몰테일) 정보 수정 및 회원 탈퇴는 몰테일에서 가능하시며,
탈퇴 신청의 경우 신청 후 7일 이내에 탈퇴 처리되며 탈퇴처리 완료와 함께 M캐시, 회원정보 및 해외사서함 주소는 완전히 삭제됩니다.
(소멸된 M캐시는 복구 불가합니다)

[회원 가입] 바로가기 ▶
[회원 정보 변경] 바로가기 ▶
[회원 탈퇴] 바로가기 ▶
Q약관 동의는 어디서 하나요?
몰테일 사이트 로그인 후 마이페이지 - 회원정보 - 회원약관 - Mallree 서비스 이용약관 에서 동의를 해주시면 됩니다.
(동의 처리가 되어있는 경우, 몰리 메인으로 이동)

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Q몰리 경유는 어떻게 하나요?
몰리 로그인 후 -> 쇼핑몰 이름 검색 혹은 상점 클릭 하여 쇼핑로 이동 -> 결제 -> M캐시 자동 적립
자세한 내용은 이용방법에서 확인 가능합니다.

[이용방법] 바로가기 ▶
Q※캐시백 적립 누락사례※
※캐시백 적립 누락사례※

- 쿠키 허용을 하지 않은 경우
- 광고차단 소프트웨어 활성화 된 경우
- 몰리에서 제공하는 코드 이외 다른 쿠폰/코드를 사용하여 구매한 경우
- 프로모션 상품 구매 및 할인 적용하여 구매한 경우
- 상점 자체 웹(WEB), 앱(APP) 혹은 바로접속 후 결제된 경우
- 몰리가 아닌 타사이트로 경유한 경우
- 몰리 경유 후 중간에 타 사이트로 이탈한 경우
- 타 가격비교 사이트(네이버 지식쇼핑 등)가 같은 브라우저에 열려있는 경우
- 인터넷이 중간에 끊긴 후 몰리를 재 경유 하지 않은 경우
- 경유 한 번에 여러 주문건을 결제할 경우 (1회 경유 당 1개의 주문건 인정)
- 배송신청서 오기재한 경우 (주문번호, 상점URL, 주문 금액 등)
- 주문완료 후 해당 주문을 재주문·취소하는 경우
- 상점별 캐시백 불가 상품 구매시
- 캐시백 미적립 상품과 적립 상품을 함께 구매한 경우(개별 경유 후 주문 必)
Q※캐시백(M캐시)은 구매 후 언제 적립되나요?※
일반적으로 몰리를 경유하여 주문이 정상적으로 완료된 경우, 영업일 기준 7일 이내 몰리 마이페이지에서 확인 가능하시며,
적립은 주문일로부터 30일-최대 70일 이내로 자동 적립됩니다.
Q※국내상점 캐시백(M캐시) 적립 특이사례※
▶ G마켓, H몰, 홈플러스,호텔스닷컴, LF몰, 롯데온, 풀무원, 예스24, 육스
위 상점의 경우, 데이터가 수집되는 과정에서 주문데이터가 누락되었다가 최종 정산시 업데이트가 됩니다.
상점 처리기간 완료 후 정상반영 되오니, 70일 이후 확인하시어 문의주시기 바랍니다.

▶11번가, 옥션
11번가와 옥션의 경우, 모바일 주문건에 대하여는 고객의 구매확정이 필요하며 최대 15일 이후 확인이 가능합니다.
(PC주문건 70일 이후 확인 가능)

▶호텔/항공권 등 예약사이트
사용일 기준 70일 이후 자동 적립되며, 각 상점별 적립시기가 상이하므로 상점 페이지에서 유의사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
Q주문 확인은 언제 되나요?
일반적으로 몰리 경유하여 주문이 정상적으로 완료된 경우, 주문 후 5일 이내 몰리 마이페이지 적립예정 M캐시에서 주문 정보 및 적립 예정일 확인이 가능합니다. (한국 상점은 주문 후 48시간 이내)

[적립예정 M캐시] 바로가기 ▶
Q국내 쇼핑몰 사용 시 캐시백은 구매 후 언제 적립 되나요?
일반적으로 몰리를 정상적으로 경유된 경우, 국내 쇼핑몰 캐시백 적립은 주문일로부터 70일 후 진행됩니다.
11번가, 옥션 등 일부 상점의 경우 구매 확정 기준으로 70일 후 적립 됩니다. 쇼핑몰 별 적립시기가 상이하므로 구매 전 각 상점 페이지에서 유의사항을 반드시 확인 부탁드립니다.

캐시백이 자동으로 적립되지 않는 경우는 다음과 같으며, 이용에 참고해주시길 바랍니다 :

1. 쇼핑몰 자체 웹(WEB), 앱(APP) 혹은 바로접속 후 결제된 경우
2. M캐시 미적립 상품 구매 한 경우 (적립 불가 상품은 상점 상세 페이지에서 확인 가능)
3. 몰리가 아닌 타사이트로 경유한 경우
4. 인터넷이 중간에 끊긴 후 몰리를 재 경유 하지 않은 경우
5. 경유 한 번에 여러 주문건을 결제할 경우 (1회 경유 당 1개의 주문건 인정)
6. 주문완료 후 변심 또는 브랜드 웹사이트의 주문/결제문제로 해당 주문을 재주문/취소하는 경우
7. 인터넷 브라우저 문제로 한 창에서 여러 웹사이트를 방문/구매하는 경우
8. 가격 비교 사이트 및 여러 사이트를 거쳐 몰리를 경우한 경우 (쿠키삭제 필요)
9. 몰리에서 제공하는 코드 이외 다른 쿠폰/코드 사용한 경우

또한, 성공적인 주문확인을 위해 구매하실 제품을 장바구니에 담으신 후 몰리를 재 경유하여 바로 구매하시는걸 추천드립니다.

Q주문변경/부분취소 및 교환, 반품/결제가 취소될 경우에는 어떻게 이용해야하나요?
몰리에서는 고객님의 구매 건에 대한 캐시백 적립 및 몰리와 관련된 내용만 확인이 가능합니다.
주문 현황, 반품, 교환 또는 결제/배송 관련 문의는 이용하신 쇼핑몰 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Q결제 된 금액과 적립 금액이 동일하지 않습니다. 왜 그런가요?
M캐시는 배송비, TAX, 포인트결제, 쿠폰 할인금액은 적립금에 포함되지 않으며, 실 결제 금액 기준으로 적립됩니다.
캐시백 적립에 문의가 있으시면 구매하신 상점 주문내역 을 첨부하여 몰리 1:1 게시판에 접수 주시면 신속한 도움 받을 수 있습니다.
Q주문 내역에서 왜 적립 예정 금액이 $0 인가요?
1. 배송비 혹은 카드사 이벤트 참여 주문건의 경우
2. M캐시 적립 불가 상품 카테고리 주문의 경우

위와 같은 주문건의 경우 별도 M캐시 적립이 불가하며, 이벤트 기간내에는 주문 금액 등 이벤트 조건에 충족하지 못한 경우에도 별도 M캐시 적립이 불가한 점 참고부탁드립니다.
Q주문이 누락되었을 때는 어떻게 하나요?
영업일 기준 5일 후에도 몰리 마이페이지에서 주문 내역 확인이 되지않은 경우, 주문 정보와 함께 몰리 1:1 게시판에 문의 남겨주세요.
전달 주신 정보로 해당 상점에 문의하여 주문 상세 확인을 도와드리고 있습니다.
* 주문 확인까지 영업일 기준 7~30일 정도 소요 (일부 최대 70일까지 소요 가능)

<주문 정보 전달 방법 - 2가지 중 택1>
(1) 결제 완료 후 상점으로부터 받으신 주문 내역서(Order Confirmation) 메일 내용을 전체 복사+붙여넣기 하여 문의
(2) 해당상점에서 주문번호 + 주문금액 + 주문일이 확인 가능한 주문 내역을 캡쳐본과 문의
(* 아이허브는 주문일자 뿐만 아니라, 주문시간까지 반드시 전달해주셔야 합니다.)

[몰리 1:1 문의] 바로가기 ▶
Q다른 경유사이트와 동시에 이용해도 M캐시 적립 받을 수 있나요?
몰리 경유 중 몰리가 아닌 타 사이트 방문 혹은 동시에 사이트 페이지가 열려있는 경우 몰리 경유가 끊겨 캐시백 적립이 되지 않습니다. 정상적인 캐시백 적립을 위해 구매 직전 반드시 새 브라우저에서 몰리를 경유하여 주문 해주시길 바랍니다.
Q외부 사이트에서 받은 쿠폰을 사용할 수 있나요?
타 사이트 제공 쿠폰/코드 사용 시, M캐시 적립 혹은 이벤트 참여가 되지 않습니다.
몰리에서 제공하는 쿠폰/코드만 사용 가능하며, 몰리에서 제공하고 있는 쿠폰/코드는 해당 상점 상세페이지 하단에서 확인 가능합니다.
Q배송비 이벤트가 잘 참여됐는지는 어디서 확인하나요?
몰리 마이페이지 -> 적립예정 M캐시 에서 확인 가능합니다. (주문 후 5일 이내)
주문 확인되면 몰리 정상 경유 주문건으로 상품 입고 후, 자동 출고 혹은 자동 배송비 할인 예정입니다. * 배송신청서 작성필수

[적립예정 M캐시] 바로가기 ▶

5일 후에도 몰리 마이페이지에서 주문내역이 확인이 되지 않을 경우 구매하신 상점 주문내역 (주문번호 + 주문금액 + 주문일) 캡쳐본 혹은 주문 확인 메일 내용을 몰리 1:1 게시판에 접수 주시면 신속한 도움 받을 수 있습니다.
* 주문 확인까지 영업일 기준 7~30일 정도 소요 (일부 최대 70일까지 소요 가능)
Q배송비 이벤트 참여했는데 혜택을 못 받았습니다.
일반적으로 몰리 경유가 올바르게 완료된 경유 건은 주문 후 영업일 기준 5일 이내 몰리 마이페이지에서 확인 가능합니다.
주문 후 5일 후에도 주문 내역 확인이 되지않는 경우,
1. 주문 정보와(주문번호 + 주문금액 + 주문일) 함께 몰리 1:1 게시판에 문의 남겨주세요.
( 확인 방법 : ① 주문 내역서(Order Confirmation) 메일 내용을 복사+붙여넣기, ②주문 내역 캡쳐 )
2. 빠른 배송과 배송 보관료 발생 방지를 위해 고객님께서 배송비 선결제 해주세요.
3. 상점과 주문건 확인되는 대로 배송비 전액 환불 도와드리고 있습니다.
* 주문 확인까지 영업일 기준 7~30일 정도 소요 (일부 최대 70일까지 소요 가능)

배송비 이벤트에서 누락되는 경우는 다음과 같으며, 이용에 참고해주시길 바랍니다.

1. 쇼핑몰 자체 웹(WEB), 앱(APP) 혹은 바로접속 후 결제된 경우
2. 몰리에서 제공하는 코드 이외 다른 쿠폰/코드 사용한 경우
3. 몰리가 아닌 타사이트로 경유한 경우
4. 인터넷이 중간에 끊긴 후 몰리를 재 경유 하지 않은 경우
5. 경유 한 번에 여러 주문건을 결제할 경우 (1회 경유 당 1개의 주문건 인정)
6. 배송신청서 오기재한 경우 (주문번호, 상점URL, 주문 금액 등)
7. 주문완료 후 변심 또는 브랜드 웹사이트의 주문/결제문제로 해당 주문을 재주문/취소하는 경우
8. 인터넷 브라우저 문제로 한 창에서 여러 웹사이트를 방문/구매하는 경우

Q품절 취소 혹은 오배송이 된 경우 어떻게 하나요?

품절 취소 혹은 오배송이 발생한 경우, 주문 관련하여서는 해당 쇼핑몰 고객센터 직접 문의 부탁드리며,
배송비 이벤트 참여 가능 여부는 품절/오배송 된 상품 정보와 함께 주문내역을 첨부하여 몰리 1:1 게시판에 접수 주시면 신속한 도움 받을 수 있습니다.
* 합배송 / 묶음 배송의 경우 배송비 이벤트 적용이 불가합니다.


Q묶음배송 혹은 합배송이 가능한가요?
배송비 이벤트 주문건의 경우, 단일 오더번호에 사용가능하며, 묶음배송 / 합배송 시 배송비 이벤트 참여가 되지 않습니다.
Q배송비 이벤트 참여하면 M캐시 적립도 받을 수 있나요?
배송비 이벤트 기간 중에는 별도의 M캐시 적립 되지 않고 있습니다.
Q배송비 이벤트 참여 시, 애드온 서비스 이용이 가능한가요?
배송비 이벤트 주문건의 경우, 애드온 서비스를 이용이 불가합니다.
Q모바일로도 M캐시 적립 혹은 이벤트 참여 가능한가요?
몰리 앱을 통하여서도, M캐시 적립 및 다양한 이벤트 참여가 가능하십니다.
일부 모바일 적립 불가 쇼핑몰의 경우, 모바일 미적립으로 안내되고 있으며, 자세한 내용은 상세설명에서 확인 가능하십니다.
* 쇼핑몰 자체 앱 이용 시, M캐시 적립 혹은 이벤트 참여가 되지 않습니다.

안드로이드 설치 ▶
IOS 설치 ▶
Q여행은 언제 적립되나요?
호텔, 항공권 등 예약 상품 주문건의 m캐시 적립은 예약 상품 사용 완료 70일 이후 자동 적립 예정입니다.
예) 8월 9일 체크아웃 시, 10월 첫째주에 캐시백 적립 및 주문내역 확인
Q호텔 예약한 주문내역이 있었는데, 왜 사라진거죠?
일반적으로 예약 완료 시점 이후로부터 48시간 이내로 적립됩니다.
하지만 1) 호텔, 비행기 예약, 2) 일부 마트 온라인몰, 3) 면세점 상품 등 일부 상점의 주문건은 구매가 일괄 삭제 되었다가,
예약 상품 사용(체크아웃) 완료 후 해당 월에 실적이 재반영됩니다.
이러한 쇼핑몰들의 경우, 캐시백이 적립되었다가 취소 후 재반영 되는 경우가 있기 때문에 자세한 이용약관은 각 상점 상세설명을 참고해주시기 바랍니다.
Q적립 일자는 모두 동일한가요?

국내, 해외, 여행 예약 상점의 경우 적립일자가 상이합니다. 일반적으로 m캐시 적립은 30일에서 70일 이내로 자동 적립 됩니다.

그러나, 예외적으로
① 11번가, 옥션, AliExpress 등 일부 상점의 경우 구매 확정이 필요하며, 확정일 기준 30일~70일 후 자동 적립됩니다.
② 호텔, 항공권 등 예약 사이트의 경우 예약 상품 사용일 기준 70일 이후자동 적립 됩니다.
여행 예약 상점 및 국내 상점의 경우 상점 별 적립시기가 상이하므로 구매 전 각 상점 페이지에서 유의사항을 반드시 확인 부탁드립니다.

QM캐시란 무엇인가요?
몰리를 경유하여 몰리와 제휴된 쇼핑몰에서 상품 구매시, 결제 금액의 일부를 환급해드리는 캐시백입니다.
(1M캐시 = $1)
QM캐시 사용처는 어디인가요?
1) 몰테일 배송비 결제
2) 계좌환급(최소 20M캐시부터 신청가능)
QM캐시 최소 환급액은 얼마인가요?
20M캐시입니다.
QM캐시 환급은 어떻게 진행되나요?
- 최소환급액 : 20M캐시
몰리사이트에서 매월 15일까지 M캐시 환급신청을 하시면, 당월 25일 환급됩니다.
(Ex. 1/16 ~ 2/15일 신청건 → 2/25일 환급)

[M캐시 환급 신청] 바로가기 ▶
QM캐시 환급시 환율 적용 기준은 어떻게 되나요?
환급액은 매월 15일자 (휴무일인 경우 직전 영업일) “페이팔 출금환율”을 적용하여 환산한 금액으로 지급합니다.
QM캐시 유효기간은 어떻게 되나요?
적립일자 기준으로부터 5년입니다.
Q캐시백(M캐시) 환급일이 소멸일 이후인 경우 소멸되나요?
M캐시 환급 신청시 바로 차감(사용)처리되므로, 소멸 전에만 환급신청하시면 소멸일이 지나도 소멸되지 않고 익월 25일에 환급됩니다.
(Ex. 환급신청일 4/29일 -> 소멸예정일 5/1일 -> M캐시 환급일 5/25일 : 정상 환급)
Q주문인정국가란?
몰리사이트에서 각 상점 상세페이지 주문인정국가를 고지하고 있습니다.
이 때, 각 상점별로 해당하는 주문인정국가의 통화로 주문 및 결제를 진행하셔야 M캐시를 받을 수 있는 주문으로 인정된다는 내용입니다.
(Ex. 주문인정국가가 미국일 경우 USD로 주문/결제 진행)
Q한국 홈페이지로 접속될 때, 미국 공식 홈페이지로 변경하는 방법
1) 몰리 내 상점 상세페이지의 주문인정국가 확인
2) 주문인정국가로 변경
ㄴ방법: PC - 우측상단 / 모바일: 좌측상단 메뉴바 선택 후, 배송국가: 대한민국 텍스트 터치 하여 국가 설정 변경